信頼できる遺品整理業者に依頼することは、故人を偲ぶ大切な時間を確保し、心身の負担を大きく軽減することにつながります。
しかし、数多くの業者が存在する中で「どこに頼めばいいのか分からない」「悪徳業者に騙されたくない」と悩む方は少なくありません。
この記事では、遺品整理業者の選び方について解説します。優良業者を見極める5つのポイントから、料金で損をしないための見積もりの取り方、避けるべき悪徳業者の特徴まで、詳しく説明します。
初めて遺品整理業者を探す方や、後悔しないために信頼できる優良業者を見つけたい方は、ぜひ参考にしてください。
目次
信頼できる遺品整理業者はどうやって選べばいい？
後悔のない遺品整理を行うためには、信頼できる業者をどう見極めるかが最も重要です。
ここでは、遺品整理業者の選び方とポイントを解説します。
- 料金・サービス・信頼性の3軸で総合的に比較する
- 一つの基準だけで業者を選ぶのは危険！
- 後悔しないための遺品整理業者選び5つのステップ
料金・サービス・信頼性の3軸で総合的に比較する
信頼できる遺品整理業者を選ぶには、「料金」「サービス内容」「信頼性」の3つの軸で総合的に判断することが不可欠です。
料金の安さや知名度といった一つの側面だけで判断すると、後悔につながる可能性があります。
料金体系は明確か、自分が必要なサービスは含まれているか、そしてスタッフの対応は丁寧か。3つのバランスが取れた業者を選ぶことで、後悔のない遺品整理が実現します。
一つの基準だけで業者を選ぶのが危険！
「料金が安いから」といった、たった一つの基準だけで業者を決めると、思わぬトラブルに繋がる可能性があります。
例えば、料金の安さだけを強調する業者は、作業が雑であったり、見積もりになかった費用を後から高額請求したりするケースが後を絶ちません。
反対に、対応の良さだけで選ぶと、費用が相場より割高になることも考えられます。複数の視点から業者を比較検討することが、失敗を避けるための鍵です。
後悔しないための遺品整理業者選び5つのステップ
後悔しない業者選びを実現するためには、以下の5つのステップを順に踏んでいくことがおすすめです。
- 遺品整理の基礎知識を身につける
- 避けるべき悪徳業者の特徴を学ぶ
- 信頼できる優良業者の見極め方を知る
- 複数の業者から見積もりを取って比較する
- 契約内容を十分に確認して依頼する
この記事では、5つのステップに沿って、具体的な方法を詳しく解説していきます。
遺品整理業者選びを始める前の基礎知識
業者選びを本格的に始める前に、知っておくべき基本的な知識が3つあります。サービス内容、料金相場、そして必要な資格や許可についてです。
- 遺品整理業者の主なサービス内容と種類
- 依頼する前に知っておきたい遺品整理の料金相場
- 遺品整理に関連する資格や許可とは？
遺品整理業者の主なサービス内容と種類
遺品整理業者のサービスは、単なる不用品回収だけにとどまりません。
主なサービスとして、遺品の仕分け、貴重品の捜索、不用品の分別・処分、遺品の買取、ハウスクリーニング、お焚き上げなどの供養代行まで幅広く提供しています。
業者によって対応範囲は異なるため、自分が必要とするサービスを明確にし、提供しているかを確認することが業者選びの第一歩となります。
依頼する前に知っておきたい遺品整理の料金相場
遺品整理の料金は、部屋の間取りや物量によって大きく変動します。事前に料金相場を把握しておくことで、高額請求などのトラブルを避けられます。
| 間取り | 料金相場（目安） | 作業人数（目安） | 作業時間（目安） |
|---|---|---|---|
| 1R・1K | 30,000円～80,000円 | 1～2名 | 1～3時間 |
| 1DK・1LDK | 50,000円～200,000円 | 2～4名 | 2～6時間 |
| 2DK・2LDK | 90,000円～300,000円 | 2～6名 | 3～8時間 |
| 3DK・3LDK | 150,000円～500,000円 | 3～8名 | 4～12時間 |
| 4LDK以上 | 220,000円～ | 4名～ | 6時間～ |
上記の表はあくまで目安です。正確な費用は、必ず複数の業者から見積もりを取って確認しましょう。
遺品整理に関連する資格や許可とは？
信頼できる業者かを見極める上で、保有している資格や許可は重要な判断材料になります。
- 古物商許可： 遺品を買い取る際に必須となる、警察署が発行する許可です。
- 一般廃棄物収集運搬業許可： 家庭から出るゴミ（一般廃棄物）を収集・運搬するために、市区町村から受ける許可です。
- 遺品整理士： 民間資格ですが、遺品整理に関する専門知識や手順を正規に学んだ証明となります。
ウェブサイトで許可や資格の有無を確認することが、優良業者を見つけるための一つの基準です。
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絶対に避けたい！悪質な遺品整理業者の特徴
残念ながら、遺品整理業界には悪質な業者も存在します。大切な遺品整理で後悔しないために、避けるべき業者の特徴を事前に知っておきましょう。
高額請求や不法投棄などのトラブル事例
悪質な業者によるトラブルは、実際に数多く報告されています。代表的な事例は以下の通りです。
- 見積書にない「追加作業費」や「出張費」を、作業終了後に高額請求された。
- 遺族が価値を知らないことにつけ込み、貴金属や骨董品を不当に安く買い叩かれたり、無断で持ち去られたりした。
- 回収費用を安く見せかけ、回収した遺品を山中などに不法投棄していた。
- 作業が非常に乱暴で、家の壁や床、他の家財に傷をつけられた。
紹介したトラブルに巻き込まれないよう、業者選びは慎重に行う必要があります。
ウェブサイトや広告での注意点
業者のウェブサイトや広告には、その信頼性を判断するヒントが隠されています。
「なんでも無料で回収」といった、無料であることを過度に強調する広告には注意が必要です。実際には、後から高額な処分費用を請求されるケースがあります。
また、会社の所在地や固定電話の番号が記載されていない、実績として掲載されている写真がどこかのフリー素材である業者も避けるべきです。
見積もり訪問時の注意点
見積もり時のスタッフの対応は、その業者の質を判断する絶好の機会です。
遺族の質問に対して曖昧な回答しかしない、契約をその場で執拗に迫る、見積書の内訳が「一式」となっており不透明、といった場合は危険な兆候です。
何よりも、故人や遺族の気持ちに寄り添う姿勢がなく、高圧的、あるいは無礼な態度を取るような業者は、大切な遺品整理を任せるべきではありません。
後悔しない！優良な遺品整理業者の選び方5つのポイント
悪徳業者を避ける知識を身につけたら、次は「優良業者」を積極的に選ぶための5つのポイントを解説します。
- 料金体系が明確で追加料金の有無を説明するか
- 遺品整理の実績が豊富で専門性があるか
- 問い合わせや見積もり時のスタッフ対応が丁寧か
- 実際の利用者の口コミや評判が良いか
- 必要な許可（古物商許可など）を取得しているか
料金体系が明確で追加料金の有無を説明するか
優良な業者は、料金体系がウェブサイトなどで明確に公開されています。
見積もり時には、どの作業にいくらかかるのか、内訳を詳細に説明してくれます。また、「どのような場合に追加料金が発生するのか」についても、事前にしっかりと説明がある業者は信頼できるでしょう。
逆に、料金に関する質問をはぐらかしたり、内訳の提示を渋ったりする業者は注意が必要です。
遺品整理の実績が豊富で専門性があるか
遺品整理は、単なる片付け作業とは異なり、専門的な知識と経験が求められます。
業者のウェブサイトで、過去の作業事例や実績件数を確認しましょう。特に、買取を希望する場合は、骨董品や着物など、売りたい品物のジャンルに詳しい査定士が在籍しているかも重要なポイントです。
豊富な実績は、それだけ多くの依頼者から信頼されてきた証といえるでしょう。
問い合わせや見積もり時のスタッフ対応が丁寧か
スタッフの対応は、その会社の姿勢を映す鏡です。
電話での問い合わせや、見積もり訪問時のスタッフの言葉遣いや態度は、非常に重要な判断材料となります。遺族の悲しみに寄り添い、親身に相談に乗ってくれるかを見極めましょう。
こちらの要望を丁寧にヒアリングし、専門家として的確な提案をしてくれるスタッフがいる業者は、信頼して作業を任せられる可能性が高いです。
実際の利用者の口コミや評判が良いか
業者のウェブサイトに掲載されている「お客様の声」だけでなく、第三者が運営する口コミサイトやGoogleマップのレビューなども参考にしましょう。
良い口コミだけでなく、悪い口コミにも目を通し、その内容を吟味することが大切です。特に、トラブルに関する具体的な記述がないか、業者側が誠実に対応しているかなどをチェックします。
ただし、口コミは個人の主観も含まれるため、あくまで参考情報の一つとして捉えるのが良いでしょう。
必要な許可（古物商許可など）を取得しているか
前述の通り、遺品の買取や不用品の運搬には、法律で定められた許可が必要です。
- 古物商許可
- 一般廃棄物収集運搬業許可
許可をきちんと取得し、ウェブサイトなどで許可番号を公開している業者は、法令を遵守する信頼できる業者である可能性が高いです。許可なく営業している業者は論外と考えましょう。
料金で損しないための見積もりと費用
遺品整理の費用で損をしないためには、見積もりの取り方と内容の確認が非常に重要です。ここでは、料金に関する具体的な注意点を解説します。
- 必ず複数の業者から相見積もりを取るべき理由
- 見積書のチェックポイントと確認すべき項目
- 追加料金が発生するケースと未然に防ぐ方法
- 遺品整理の総費用を少しでも安く抑えるコツ
必ず複数の業者から相見積もりを取るべき理由
業者を選ぶ際は、必ず2〜3社から見積もりを取り、内容を比較検討する「相見積もり」を行いましょう。
相見積もりを行うことで、依頼したい作業内容の料金相場を把握できます。これにより、極端に高額な料金を提示する業者や、逆に安すぎて作業品質に不安が残る業者を避けられます。
手間はかかりますが、料金とサービス内容で後悔しない業者を選ぶためには不可欠なステップです。
見積書のチェックポイントと確認すべき項目
業者から見積書を受け取ったら、以下の項目が明確に記載されているかを確認しましょう。
- 作業内容： 遺品の仕分け、梱包、搬出、清掃など、どこまでが含まれるか。
- 料金の内訳： 人件費、車両費、処分費など、項目ごとに記載されているか。
- 追加料金の有無： どのような場合に、いくら追加料金が発生するかの記載があるか。
- 作業日時： いつ作業を行うのかが明記されているか。
- 会社の連絡先： 会社の正式名称、住所、電話番号が記載されているか。
「一式」といった曖昧な記載しかない見積書を提示する業者は、避けるべきです。
追加料金が発生するケースと未然に防ぐ方法
追加料金は、主に「見積もり時に想定していなかった作業」が発生した場合に請求されます。
例えば、申告よりも荷物量が大幅に多かった、エアコンの取り外しなど特殊な作業が必要になった、といったケースです。
追加料金を防ぐためには、見積もり時に「追加料金が発生する可能性のある作業」を業者に具体的に確認しておくことが重要です。優良な業者は、契約前にその可能性について丁寧に説明してくれます。
遺品整理の総費用を少しでも安く抑えるコツ
遺品整理の費用は、工夫次第で抑えることが可能です。
まず、自分でできる範囲の片付け（明らかなゴミの処分など）を済ませておくと、作業量が減り、料金が安くなる場合があります。
また、遺品の買取を積極的に活用するのも有効な方法です。価値のある品物を買い取ってもらうことで、整理費用と相殺できます。複数の業者に買取査定を依頼し、最も高い価格を提示した業者を選ぶのも良いでしょう。
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【2025年】東京で評判の遺品整理業者おすすめ6選
ここでは、東京エリアで豊富な実績と良い評判を持つ遺品整理業者を6社紹介します。業者選びの参考にしてください。
| 業者名 | 特徴 | 対応エリア | 保有資格・許可例 |
|---|---|---|---|
| 遺品整理・買取のURIKO | 買取に強く費用を抑えられる、女性スタッフ在籍 | 関東中心 | 遺品整理士、古物商許可 |
| 遺品整理プログレス | 24時間対応、特殊清掃や手続き代行も可能 | 東京都全域 | 遺品整理士、古物商許可 |
| リリーフ | 専属スタッフ制、見積もり後の追加料金なし | 全国（一部除く） | 遺品整理士、古物商許可 |
| 絆（きずな） | オーダーメイド見積もり、女性スタッフ在籍 | 関東中心 | 遺品整理士、古物商許可 |
| ココロセイリ | 買取価格での値引き、LINEでの簡易見積もり | 関東中心 | 遺品整理士、古物商許可 |
| 遺品整理110番 | 全国対応、東証上場企業が運営 | 全国 | 加盟店による |
遺品整理・買取のURIKO（ウリコ）
遺品整理のURIKO（ウリコ）は、その名の通り買取サービスに大きな強みを持つ専門業者です。
「不要品をお金に変える」をコンセプトに、買取額を遺品整理の費用から差し引くことで、依頼者の金銭的負担を大幅に軽減することを得意としています。
遺品整理士の資格を持つスタッフが在籍し、故人の品を一つひとつ丁寧に査定。価値が分からないものでも専門知識で見極めてくれます。
女性スタッフの指名も可能で、きめ細やかな対応を希望する方にも選ばれています。見積もり後の追加料金はなく、最短即日対応のスピード感も魅力です。
遺品整理プログレス
遺品整理プログレスは、24時間年中無休で対応してくれる大手の遺品整理業者です。急な依頼にも対応可能で、遺品整理だけでなく特殊清掃や各種手続きの代行まで、幅広いサービスを提供しているのが特徴です。
遺品整理士の資格を持つスタッフが多数在籍しており、専門的な知識に基づいた丁寧な作業が期待できます。買取サービスも充実しており、整理費用から買取金額を差し引くことで、実質的な負担を軽減できます。
リリーフ
リリーフは、全国に拠点を持ち、お客様満足度96%という高い評価を得ている業者です。大きな特徴は、問い合わせから作業完了まで一人の専属スタッフが担当するワンストップ対応です。
依頼者の要望が作業現場まで確実に伝わります。また、見積もり後の追加料金が一切発生しないことを明言しており、料金面で心配なく依頼できる点も魅力です。
絆（きずな）
絆（きずな）は、依頼者一人ひとりの状況に合わせた「オーダーメイド見積もり」が特徴の遺品整理業者です。不要なサービスを省き、必要な作業だけを組み合わせることで、無駄のない料金プランを提案してくれます。
女性スタッフも在籍しているため、女性の一人暮らしの部屋の整理や、きめ細やかな対応を希望する方にもおすすめです。遺品の合同供養も無料で実施しており、故人を偲ぶ気持ちに寄り添ったサービスを提供しています。
ココロセイリ
ココロセイリは、リユース・リサイクルを積極的に行い、環境に配慮した遺品整理を実践している業者です。買取に力を入れており、買取金額を片付け費用から値引きすることで、リーズナブルな料金を実現しています。
LINEを使った写真での簡易見積もりにも対応しており、気軽に相談しやすい点も特徴です。遺品整理だけでなく、生前整理やゴミ屋敷の片付けなど、幅広いニーズに対応しています。
遺品整理110番
遺品整理110番は、東証上場企業が運営する全国対応の業者紹介サービスです。日本全国の加盟店ネットワークから、依頼者の地域や要望に合った業者を迅速に手配してくれます。
24時間365日対応のコールセンターを設置しており、いつでも相談できる体制が整っています。厳しい加盟店審査をクリアした優良業者のみが登録されているため、業者選びの失敗リスクを減らしたい方にとって心強いサービスといえるでしょう。
遺品整理業者選び方に関するよくあるご質問
Q. 遺品整理士の資格は信頼性の目安になりますか？
遺品整理士の資格は、業者の信頼性を判断する上での一つの有効な目安となります。
資格は国家資格ではありませんが、遺品整理に関する法規制や実務、故人や遺族への心構えなどを学んだ証明です。資格を持つスタッフが在籍しているということは、専門知識に基づいた適切な対応が期待できるといえるでしょう。
ただし、資格があるからといって全ての業者が優良とは限りません。あくまで判断材料の一つとして、他のポイントと合わせて総合的に評価することが重要です。
Q. 遠方に住んでいて作業に立ち会えない場合でも依頼できますか？
遠方に住んでいるなどの理由で作業に立ち会えない場合でも、多くの遺品整理業者が対応可能です。
その場合、鍵の受け渡し方法（郵送など）や、作業中の進捗報告の方法（電話や写真）、残しておいてほしい遺品の指示などを、事前に業者と綿密に打ち合わせることが重要になります。
貴重品が見つかった際の連絡方法なども決めておくと、よりスムーズに進みます。信頼できる業者であれば、立ち会いがなくても任せることができます。
Q. 見積もり後に依頼をキャンセルしたら料金は発生しますか？
優良な業者であれば、見積もりや査定の後に契約しなかったとしても、キャンセル料や出張費を請求されることはありません。
見積もりは、あくまで契約を結ぶかどうかを判断するための情報提供です。もし見積もり後のキャンセルで料金を請求されたり、強引に契約を迫られたりした場合は、悪質な業者の可能性が高いと考えられます。
トラブルを避けるためにも、見積もりを依頼する際に「契約に至らなかった場合、費用は発生しますか？」と一言確認しておくと良いでしょう。
Q. 作業当日に依頼者側で準備しておくことはありますか？
作業当日に依頼者側で特別に準備することは、基本的にはありません。
ただし、残しておきたい貴重品や形見分けの品が決まっている場合は、事前にまとめておくか、作業前にスタッフに明確に伝えておくと、誤って処分されるのを防げます。
また、マンションなどの場合は、管理組合への連絡や駐車スペースの確保などが必要になることがあります。事前に業者に確認し、必要な手続きがあれば済ませておくと、当日の作業がスムーズに進みます。
Q. いわゆる「ゴミ屋敷」の状態でも整理を依頼可能ですか？
いわゆる「ゴミ屋敷」と呼ばれるような、物量が非常に多い状態の部屋でも、多くの遺品整理業者が対応可能です。
ゴミ屋敷の片付けには専門的なノウハウや機材、多くの人員が必要となるため、むしろ専門業者に依頼するのが最善の方法といえます。業者によっては、ハウスクリーニングや消臭、害虫駆除などの特殊清掃も合わせて依頼できます。
物が多いからと気後れせず、まずは現状を正直に伝えて、対応可能かどうか相談してみてください。
まとめ
この記事では、後悔しないための遺品整理業者の選び方について、5つのステップに沿って解説しました。
最も重要なのは、料金・サービス・信頼性という3つの軸で業者を選び、複数の業者を比較検討することです。
業者選びは、単に作業を依頼する相手を探すことではありません。故人との最後のお別れを共にし、遺族の心に寄り添ってくれる大切なパートナーを探す作業でもあります。
まずはこの記事で紹介したポイントを参考に、2〜3社に候補を絞って見積もりを依頼することから始めてみてください。
